Program

/9:30 Rozpoczęcie szkolenia/

System mierzenia efektywności komunikacji wewnętrznej

● Jakimi sposobami można mierzyć efektywność komunikacji wewnętrznej? ● Jakich metod innych niż badanie opinii można używać? ● Jakie są mierniki efektywności w tym obszarze? ● Jak systemowo podejść do mierzenia efektywności komunikacji wewnętrznej? ●

Elementy systemu mierzenia efektywności komunikacji wewnętrznej
Sposoby mierzenia efektywności komunikacji wewnętrznej i częstotliwość ich stosowania
Mierniki dla komunikacji wewnętrznej
Typowe błędy
Ćwiczenie: opracowanie systemu mierzenia efektywności komunikacji – praca w podgrupach

Metody jakościowe

● Jak efektywnie stosować wywiad pogłębiony? ● Jak efektywnie stosować wywiady fokusowe? ● Jakich błędów unikać w odniesieniu do tych metod? ●

Indywidualne wywiady pogłębione:
zasady efektywnego stosowania
typowe błędy

Grupowe wywiady fokusowe:
zasady efektywnego stosowania
typowe błędy

Ćwiczenie: opracowanie scenariusza grupowego wywiadu fokusowego (praca w podgrupach)

Badania wycinkowe i sondażowe

● Jakie są najważniejsze zasady stosowania metod ilościowych? ● W jaki sposób przygotować i przeprowadzić krótkie badanie sondażowe? ● W jaki sposób zrealizować badanie ograniczone do narzędzi komunikacyjnych? ●

Typy pytań i skale odpowiedzi w badaniach ilościowych
Analiza zdarzeń krytycznych
Diagnozowanie efektywności kanałów komunikacyjnych
Barometry nastrojów w projektach zmian
Ćwiczenie: opracowanie przykładowych narzędzi badawczych - praca w podgrupach

/13:30 – 14:30 Lunch/

Audyt komunikacji wewnętrznej

● Jak efektywnie zrealizować audyt komunikacyjny? ● Jak zwiększać zwrotność z badania? ● Jakich błędów unikać? ● Co można badać? ● Jak interpretować dane? ●

Warunki efektywności audytu komunikacyjnego
Prowadzenie akcji komunikacyjnej
Ćwiczenie: przygotowanie planu akcji komunikacyjnej dla audytu komunikacyjnego
Najczęstsze błędy podczas badania
Typowe obszary badawcze
Analiza i interpretacja danych
Ćwiczenie: analiza danych – studium przypadku, praca w podgrupach

/17:00 Zakończenie szkolenia/

Pobierz program szkolenia:

format pdf

format doc