|
Program szkolenia
Dzień I /10:00 Rozpoczęcie szkolenia/
Wyzwania dla zarządzających komunikacją wewnętrzną
● Jakie są typowe trudności i wyzwania w obszarze komunikacji wewnętrznej? ● Jak się obecnie zmienia specyfika komunikacji wewnętrznej? ● Jakie typowe błędy popełniają firmy w tym obszarze? ● Jak na tle innych firm wygląda moja firma? ●
- Codzienność specjalistów odpowiadających za komunikację wewnętrzną (na podstawie badań)
- Najważniejsze wyzwania w obszarze komunikacji
- Siedem grzechów komunikacji wewnętrznej
- Test: Siedem grzechów komunikacji wewnętrznej a moja firma - autodiagnoza
Wspieranie biznesu przez komunikację wewnętrzną
● Jak budować produktywne relacje z menedżerami? ● W jaki sposób komunikacja wewnętrzna może współtworzyć wartość dodaną? ● Jak skutecznie komunikować strategię firmową? ● Jak dbać o spójność najważniejszych komunikatów? ●
- Współpraca z menedżerami
- Najważniejsze zadanie komunikacji: zbudowanie powiązań pomiędzy strategią a działaniami
pracowników
- Sposoby budowania kluczowych komunikatów dla pracowników
- Ćwiczenie: budowanie kluczowych komunikatów dotyczących strategii – praca w grupach
Efektywne stosowanie narzędzi komunikacji
● Jak optymalnie wykorzystywać dostępne narzędzia komunikacji? ● Na jakie nowe narzędzia szczególnie zwrócić uwagę? ● Jak stworzyć warunki do dialogu między pracownikami a zarządzającymi? ●
- Tradycyjne narzędzia komunikacyjne (spotkania, wydawnictwo, tablice ogłoszeń)
- Ćwiczenie: przygotowanie do spotkania z pracownikami – praca w grupach
/14:00 – 15:00 Lunch/
Efektywne stosowanie narzędzi komunikacji – c.d.
- Intranet w komunikacji wewnętrznej
- Zastosowanie narzędzi dialogowych
- Ćwiczenie: zarządzanie forum dyskusyjnym – case study, praca w grupach
/17:00 Zakończenie pierwszego dnia szkolenia/
Dzień II /9:00 Rozpoczęcie szkolenia/
Budowanie mixu komunikacyjnego
● Jak sobie radzić z dużym zróżnicowaniem pracowników jeśli chodzi o ich oczekiwania wobec komunikacji wewnętrznej? ● Jak dobierać narzędzia komunikacyjne dla poszczególnych grup? ●Jak budować mix komunikacyjny? ●
- Sposoby segmentowania grup docelowych dla komunikacji wewnętrznej
- Dobieranie narzędzi komunikacyjnych
- Dobieranie kluczowych tematów
- Ćwiczenie: budowanie przykładowego mixu komunikacyjnego – praca w grupach
Strategia komunikacji wewnętrznej
● Co się składa na strategię komunikacji wewnętrznej? ● Jak budować strategię komunikacji wewnętrznej? ● Jak zapewnić biznesowy charakter strategii komunikacyjnej? ●
- Części składowe strategii komunikacji wewnętrznej
- Case study: Przykładowa strategia komunikacji wewnętrznej
- Kroki budowania strategii komunikacji wewnętrznej
- Mierniki efektywności realizacji strategii komunikacji wewnętrznej
- Sposoby rozwijania strategii komunikacji wewnętrznej we współpracy z kadrą zarządzającą
- Ćwiczenie: Określanie celów dla komunikacji wewnętrznej – praca w grupach
/13:00-14:00 Lunch/
Przygotowywanie efektywnego planu komunikacji wewnętrznej
● Od czego rozpocząć opracowywanie efektywnego planu działań komunikacyjnych? ● Jak określać charakter poszczególnych akcji komunikacyjnych? ● Jak planować akcje informacyjne, a jak perswazyjne? ●
- 7 kroków planowania komunikacji
- Specyfika akcji komunikacyjnej o charakterze informacyjnym
- Specyfika akcji komunikacyjnej o charakterze perswazyjnym
- Ćwiczenie: opracowanie planu działań komunikacyjnych (na bazie specjalnie opracowanego case study) – praca w grupach
/16:00 Zakończenie szkolenia/
Pobierz program szkolenia:
|
format pdf 
format doc